Si tu pedido se canceló/anuló, podría deberse a que los datos ingresados de tu tarjeta de crédito no son correctos o podría haber algún problema con ella. Te recomendamos contactarte con tu entidad bancaria. Si elegiste otro medio de pago como Pago Efectivo pudo cancelarse/anularse por no haber realizado el pago a tiempo.
Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, es probable que recibas una llamada para validar tu compra. Esta llamada puede realizarse hasta 6 horas después de realizada tu compra.
El tiempo de espera de la validación es de 1 día hábil en promedio. Si llegarás a detectar alguna demora en el proceso de aprobación de tu pago, puedes contactarte con nuestro Callcenter (984-461-936) dentro de los horarios de atención (l-v de 08:00 - 17:30). Ellos realizarán las gestiones necesarias para brindarte una solución.
El plazo es de 7 días. El producto debe estar en perfecto estado, con empaques y accesorios completos.
Puedes realizar la devolución de tu pedido llevando el producto a las oficinas o también comunicándote con nuestro Callcenter (984-461-936), para coordinar el recojo a domicilio, en caso el producto sea de grandes dimensiones. Podríamos requerir una revisión previa del producto en tu domicilio antes de aceptar el cambio o devolución.
Puedes solicitar la devolución de tu dinero para ambos casos en el call center.
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Te recomendamos revises el texto legal adjunto en la parte inferior de cada promoción. Estas pueden variar dependiendo de la promoción que se encuentre vigente.
